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“盼达用车”绵阳无车可用?!市民投诉:交1000元押金申请退款超
发布日期:2019-11-21 09:16   来源:未知   阅读:

  共享汽车给市民带来了很多便利,但近日,市民文先生向婉妹儿投诉称,他在“盼达用车”APP交了1000元押金仅用过一次,申请退押金,拖延了4个多月仍然没有到账。记者了解到,网上关于盼达用车押金难退、事故纠纷等吐槽不断增加,目前盼达用车绵阳地区已无车可用。

  今年2月19日14时许,文先生在“盼达用车”APP上进行了注册,实名认证后,他支付了1000元的押金。当天16时许,文先生在中央广场停车场站租用了一辆盼达用车,并于当天19时左右将车还至天泰剑南国际食品城,行程费用49.5元。

  但是文先生随后发现,自己用车的时间较少,盼达的取车点也较少,决定申请退押金。6月8日,文先生在“盼达用车”APP上申请退押金。从文先生提供的截图来看,申请提交时间是6月8日19时30分。

  按照《盼达用车用户协议》,用户在享受用车服务前,需要在账户内冻结1000元作为违章保证金费用,保证金用户可在最后一次订单完成30天后申请退还保证金。盼达用车将对申请记录进行审核,若用户无违约记录,保证金预计在通过审核后5个工作日内退还至用户相应账户;若用户有违约记录,则需处理后重新提交申请。在文先生提供的“违章列表”截图中,显示“目前没有违章记录”。

  文先生表示,如今距离他申请退款已过去4个多月,但押金仍然没有退还给他。文先生称,期间他曾多次拨打客服电话催问,客服一直跟他说还在审核中。文先生认为,按照合同,应该在半个月之内退还押金。

  在文先生提供的与客服人员的电话录音中,对方称文先生的押金还没有审核通过。文先生在电话中要求对方将电话转接至“能解決问题的人”,对方称只有400开头的客服电话,且客服都是一对一服务,不能提供转接。记者就此事联系了盼达用车的客服,工作人员表示不接受媒体采访。

  据了解,“盼达用车”APP在重庆总部注册地两江新区消费者保护协会设立了盼达用车用户维权站。但记者连日来多次致电该维权站的专线电话,均处于无人接听状态。

  在采访中,记者了解到,这两三年的时间,曾有多家共享汽车企业进驻绵阳,包括盼达用车、EVCARD环球车享、GoFun出行、摩范出行等。但现在,盼达用车绵阳地区已无车可用。

  事实上,盼达用车退出绵阳市场早在今年3月就已有端倪。网友“潜意识”曾在网上发帖问“绵阳盼达怎么了?两个月前很多车,这个月发现突然没车了。”有网友回复称“我们小区门口就有一个盼达站,原来停一堆堆,现在就两三个。”

  近日,记者打开“盼达用车”APP发现,四川范围内仍有成都和绵阳两个城市可选。选择绵阳地区,显示有天泰、经开区、芙蓉汉城、高水片区、园艺山、高新区等多个取车点,但点击这些取车点,显示的可用车辆均为零。

  根据天眼查显示,重庆盼达汽车租赁有限公司存在经营异常的风险。其成都、广州、武汉的分公司,都因为登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。另外,该公司还涉及多起法律诉讼,其中“曾因租赁合同纠纷而被他人或公司起诉”的记录有5条,“曾因机动车交通事故责任纠纷而被他人或公司起诉”的相关记录有15条。

  而在黑猫投诉上,关于盼达用车的投诉有一万余起,大部分涉及的都是押金退款问题。尽管该平台显示,这一万余起投诉都得到了回复,但解决完成的只有五千余起。

  随着今年初交通运输部新规的出台,目前不少共享汽车都可以使用芝麻信用分免押金。不过,关于押金退还慢、退还难的投诉依然不少。有共享汽车企业解释,共享汽车的押金有特殊性。用户在使用车辆后,企业需要查询有没有产生违法违章记录,这个时间比较长。而对于事故产生的费用纠纷等,很多是因为用户没有认真阅读共享汽车使用协议,对车辆的使用、事故发生后的处理流程等不熟悉。

  眼下,迟迟未能退还的押金,正在消耗盼达用车用户的耐心。现在像文先生这样的用户来说,何时才能收到盼达用车的押金仍是一个未知数。