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黑猫投诉:vivo与广东天宸网络科技有限公司联合诱导未成年人消费
发布日期:2019-11-17 00:15   来源:未知   阅读:

  “用户5997411276”投诉“vivo”,要求退款,其中涉诉金额9670元,目前投诉已回复。

  消费者“用户5997411276”在11月15日向黑猫投诉平台反映:“家中孩子10岁,孩子使用奶奶的vivo手机做作业,查资料。自己在应用里下载第五人格游戏。游戏中会提示需要充值买钻石,再跳出一个购买钻石的界面框,同样不需要任何注册与实名认证直接进入微信和支付宝付款。几天内就花费九千多元,直到老人去银行才发现钱被扣除,才知道原因。联系vivo手机客服要求退款,客服以输入支付密码,时间长,已买道具为由不予退款。”

  商家“vivo客服”11月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们会反馈给相关的负责人员跟进,感谢反馈”